介護の重要事項説明書に書く項目は？｜運営基準と兵庫県ガイドラインの24項目

介護事業所の重要事項説明書に書く項目を、国の運営基準（平成11年厚生省令第37号）は一つずつ挙げていません。第8条第1項が求めているのは、「運営規程の概要、訪問介護員等の勤務の体制その他の利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項」を記した文書を交付して説明し、同意を得ることです。項目を細かく並べているのは、自治体のガイドラインです。兵庫県の「重要事項説明書及び契約書のガイドライン」（令和6年版）は、全サービス共通の24項目と、サービスごとの個別項目を示しています。 この記事では、国の条文・通知と兵庫県ガイドラインの原文で確認できた範囲を、表にまとめます。

介護の重要事項説明書には、法令上どの項目を書くのですか？

訪問介護の条文を例に、国の文書が重要事項について書いていることを並べます。

確認した範囲では、条文と通知は、重要事項に入れるものを例示するだけで、項目を網羅した一覧は示していません。 重要事項説明書の中身は、運営規程の概要を軸に、事業所を指定した自治体のガイドラインやひな形に沿って組み立てることになります。

第32条第3項のウェブサイト掲載には経過措置がありました。令和6年の改正省令（令和6年厚生労働省令第16号）の附則第2条は、施行の日から令和7年3月31日までの間、この項を適用しないものとして扱っていました。 令和7年4月1日以降は、原則としてウェブサイトへの掲載が必要です。掲載先や方法の細目は、この記事では確認していません。指定した自治体の案内をご覧ください。

兵庫県のガイドラインが挙げる、共通の24項目は？

兵庫県のガイドライン（令和6年版）は、第2「重要事項説明書」の「各サービスに共通した事項」として、次の24項目を挙げています。右の欄は、ガイドラインが記載を求めている内容の要点です。

ガイドラインは、記載のしかたにも注意を示しています（第1 共通項目）。文章は高齢者に理解しやすい平易なものにし、専門用語や外来語には解説を加える。淡色の用紙に12ポイント以上の濃色の文字で記載する。項目はゴシック体などで強調する。 パンフレットを作る場合は、重要事項説明書及び契約書と異なる内容を載せない。重要事項説明書及び契約書は、要求があれば事前に交付する、という内容です。

（23）の説明の確認等の欄について、ガイドラインは、電磁的方法で締結する場合は、書面の署名または記名・押印に代えて電子署名を活用することが望ましいとしています。 電子での交付と同意の取り方は、重要事項説明書の電子交付の記事で整理しています。

訪問介護の重要事項説明書には、共通項目のほかに何を書きますか？

兵庫県のガイドラインは、第2の「各サービスの個別事項」で、サービスごとに追加で書く項目を示しています。訪問介護に当てはまるものは、次の6つです。

ガイドラインは、「解約」を事業者との契約全体を将来に向かって解約すること、「予約取消し」を1回ごとのサービスを断ることと区別しています。 重要事項説明書に書くときも、この2つを混ぜないようにします。

重要事項説明書と契約書で、書く内容は揃える必要がありますか？

兵庫県のガイドラインは、第3「契約書」で、重要事項説明書との関係を3つ定めています。

料金や解約の条件など、重要事項説明書と契約書の両方に出てくる項目は、どちらかを直したときにもう一方も直す必要があります。 契約書の保管期間は、契約書・重要事項説明書の保管期間の記事にまとめています。

自分の事業所の重要事項説明書を、項目ごとに点検するには？

自治体のガイドラインは更新されることがあるため、点検は手元の最新版で行います。ここでは兵庫県ガイドラインの構成に沿った点検の順番を、5つにまとめます。

1. 1指定を受けた自治体のガイドラインやひな形を探し、最新版を確認する。兵庫県のガイドラインは令和6年版です。ガイドラインが見つからないときは、運営基準第8条・第29条と解釈通知の例示を土台にして、指定した自治体に確認します。
2. 2運営規程と、重要事項説明書の記載を突き合わせる。第8条第1項は、第29条の運営規程の概要を説明の対象にしています。営業日・営業時間、通常の事業の実施地域、利用料その他の費用の額、緊急時の対応方法、虐待防止の措置が、運営規程と同じ内容になっているかを見ます。
3. 3変わったときに直す項目を、一覧にして見直す。ガイドラインは、従業者の員数が日々変わりうることから、「○人以上」と書くことも認めています。人数のほか、管理者、料金表、第三者評価の実施状況、虐待防止・業務継続計画・衛生管理の取組、相談窓口の連絡先は、変わったときに直す項目です。
4. 4説明の確認欄に、日時・場所・説明者・立会人が残る形になっているかを確かめる。ガイドライン（23）は、説明・交付の時間と場所、事業者・説明者・利用者・代理人または立会人の署名または捺印の欄を設けるよう求めています。
5. 5契約書と矛盾していないか、重要事項説明書にない不利な条項が契約書にないかを見る。ガイドラインの契約書の項目（1（4）から（6））に当てはめて点検します。

トリカワスでは、重要事項説明書の項目や様式をどう扱いますか？

トリカワスは、契約書・重要事項説明書・同意書を、PDF や Word のまま登録して使う電子サインのサービスです。 項目の並べ方や文面は、事業所でお使いの様式のままで、トリカワスが決めたり変えたりはしません。 どの項目を入れるかは、事業所を指定した自治体のガイドラインやひな形に沿って、事業所で整えてください。 タブレットで説明して署名をいただき、その場にいないご家族には、メールで署名用のリンクを送れます。 事業所の控えは PDF で保管され、利用者名や締結日で探して印刷できます。 月額は建物1棟あたり4,980円（税込）です。30日間無料。クレジットカードの登録は不要です。